A bilhetagem eletrônica proporciona muitos benefícios para o transporte público, tais como o pagamento automatizado, maior segurança, combate à evasão, redução tempo de embarque e dos custos operacionais. Também possibilita o de cartões multifuncionais, implantação de tarifas diferenciadas e identificação dos usuários.
Além disso, a bilhetagem possibilita melhorias expressivas no controle da arrecadação e no fluxo de usuários, bem como na geração e na comercialização dos créditos de transporte. Assim, constitui-se num instrumento poderoso à disposição da administração pública para o planejamento urbano e maior controle dos serviços concessionados.
Muitas cidades brasileiras já possuem sistemas de bilhetagem eletrônica, porém em grande parte, esses sistemas estão sob controle das concessionárias e seus dados ainda são pouco utilizados pelo poder público. Dentro desse contexto, o objetivo dessa Reunião Estratégica é apresentar experiências de sucesso para a gestão pública desses sistemas.